QUICK COOKED BEEF AND VEGETABLES

Telewizja satelitarna to dla wielu z nas codzienny sposób na odpoczynek, oglądanie seriali czy śledzenie meczów na żywo. Gdy dekoder Canal+ zaczyna jednak szwankować, obraz się zatrzymuje, dźwięk przerywa albo ekran robi się czarny, trzeba działać szybko. Wymiana wadliwego dekodera nie jest skomplikowana, ale wymaga kilku kroków, które warto znać zanim ruszymy do salonu. Ten poradnik prowadzi przez cały proces, od rozpoznania usterki po uruchomienie nowego sprzętu.

Jak rozpoznać, że dekoder Canal+ nadaje się do wymiany?

Nie każda usterka oznacza od razu konieczność wymiany urządzenia. Czasem problem leży gdzie indziej, w kablach, konwerterze albo ustawieniu anteny. Dlatego przed wyrzuceniem dekodera do kosza warto go najpierw dokładnie sprawdzić. Typowe objawy awarii dekodera to:

• Ekran gaśnie po kilku minutach pracy, a urządzenie samo się restartuje
• Obraz zacina się pomimo dobrego sygnału z anteny
• Dekoder nie reaguje na pilota, nawet po wymianie baterii
• Brak obrazu po włączeniu, chociaż dioda na panelu przednim świeci
• Menu działa bardzo wolno lub zawiesza się przy próbie zmiany kanału
• Urządzenie wydaje nietypowe dźwięki, trzaski albo piszczenie z wnętrza obudowy

Zanim podejmiemy decyzję o wymianie, wykluczmy problemy z instalacją antenową. Forumowicze zajmujący się serwisem telewizji satelitarnej radzą, by w pierwszej kolejności sprawdzić stan kabli i wtyków. Wystarczy poluzować się jeden złącz na konwerterze albo przy samej antenie, by stracić sygnał. Jeśli przewód jest biały, łatwo zauważyć, czy plastik skruszał albo popękał. Czarny kabel trudniej ocenić wzrokowo, dlatego w razie wątpliwości najlepiej wymienić go na nowy, najlepiej o przekroju 0,74 mm albo grubszym.

Diagnostyka krok po kroku, zanim zamówisz nowy dekoder

Instalatorzy anten satelitarnych powtarzają, że dobra diagnostyka oszczędza czas i pieniądze. Oto co sprawdzić przed wizytą w salonie:

• Wyjmij kabel satelitarny z gniazda dekodera i wciśnij go ponownie. Upewnij się, że wtyk siedzi pewnie, nie obraca się i nie wysuwa.
• Podłącz dekoder do innego gniazda antenowego w domu, jeśli masz instalację multiroom. Jeśli sygnał wróci, problem leży w kablu prowadzącym do tego konkretnego gniazda.
• Przy samej antenie zamień miejscami przewody podłączone do konwertera, nie odpinając ich od dekoderów. Jeśli na tym, gdzie do tej pory był brak sygnału, obraz się pojawi, a na dotychczas działającym zniknie, oznacza to usterkę konwertera.
• Sprawdź, czy antena nie przesunęła się pod wpływem wiatru. Nawet odchylenie o 1-2 stopnie od kierunku na południe (z minimalnym odchyleniem na zachód, w przypadku satelity Hotbird) może obniżyć jakość odbioru.
• Jeśli masz dostęp do drugiego dekodera, podłącz go zamiast obecnego. Gdy obraz się pojawi, masz pewność, że usterka dotyczy dekodera, a nie instalacji.

Po przejściu tych kroków i stwierdzeniu, że dekoder jest uszkodzony, można bezpiecznie zamawiać wymianę. Wspomniany na forum przypadek z konwerterem Inverto, gdzie sygnał zniknął w środku dnia bez żadnej zewnętrznej przyczyny, pokazuje, że czasem przyczyna jest zaskakująco prosta. Wymiana konwertera to koszt niewielki, a rozwiązuje problem natychmiast.

Jak wymienić dekoder Canal+

Canal+ oferuje kilka dróg wymiany dekodera. Każda z nich kończy się tym samym, nowym sprzętem w Twoim domu, ale różnią się tempem i wygodą.

• Wizyta w salonie Canal+ to najszybsza opcja. Wystarczy przynieść uszkodzony dekoder z pilotem i zasilaczem, podać numer klienta (znajdziesz go na fakturze lub w aplikacji Canal+ Online) oraz mieć przy sobie dowód tożsamości. Pracownicy salonu sprawdzą sprzęt na miejscu i od razu wydadzą nowy model. Całość trwa zazwyczaj kilkanaście minut.
• Punkt partnerski działa podobnie jak salon firmowy, ale jest dostępny w mniejszych miejscowościach, gdzie nie ma stacjonarnego oddziału operatora. Konsultanci są przeszkoleni do wymiany dekoderów i pomogą z konfiguracją.
• Zamówienie instalatora do domu to opcja dla tych, którzy wolą nie fatygować się osobiście. Instalator przywiezie nowy dekoder, podłączy go, sprawdzi stan anteny i przewodów, a przy okazji zmierzy parametry sygnału. To szczególnie przydatne, gdy podejrzewamy, że problem dotyczy nie tylko samego dekodera, ale całej instalacji.

Dekodery 4K od Canal+ są oferowane wyłącznie na wynajem w ramach umowy. Wyjątek stanowi model WiFiBox+ (Sagemcom DSIW74), który można kupić na własność w ofercie prepaid. Przy wymianie w ramach trwającej umowy operator zazwyczaj nie pobiera dodatkowych opłat za nowy sprzęt, ale warto to potwierdzić w salonie.

Jakie dekodery ma w ofercie Canal+

Warto znać dostępne modele, żeby wiedzieć, o co prosić przy wymianie. Canal+ oferuje obecnie kilka urządzeń różniących się możliwościami:

• Ultrabox+ 4K to topowy dekoder, który obsługuje rozdzielczość 4K, nagrywanie na wbudowany dysk, a także dostęp do serwisów streamingowych. To dobry wybór dla osób z telewizorem obsługującym 4K, które chcą mieć pełną kontrolę nad nagrywaniem programów.
• Dualbox+ 4K to urządzenie obsługujące zarówno odbiór satelitarny, jak i internetowy (IPTV). Funkcja ta pozwala przełączać się między technologiami bez zmiany dekodera, co przydaje się, gdy internet jest szybki i stabilny.
• Canal+ BOX+ to prostsza propozycja dla tych, którym zależy na podstawowym odbiorze kanałów bez dodatkowych bajerów. Sprawdza się w pokojach gościnnych albo jako dekoder dodatkowy w systemie multiroom.
• Moduł CAM ECP to nie dekoder, a moduł warunkowego dostępu wkładany do gniazda CI+ w telewizorze. Eliminuje potrzebę posiadania osobnego dekodera, jeśli telewizor obsługuje ten standard.

Przy wymianie w salonie warto zapytać, który model najlepiej pasuje do Twojego telewizora i stylu oglądania. Jeśli masz telewizor 4K, szkoda byłoby nie skorzystać z możliwości, jakie daje Ultrabox+ 4K.

Co się dzieje po podłączeniu nowego dekodera

Nowy dekoder trzeba aktywować i skonfigurować. W przypadku wizyty w salonie aktywacja następuje od razu. Jeśli sprzęt przywiezie instalator, zrobi to za Ciebie. Samodzielna konfiguracja wymaga podłączenia kabla satelitarnego do odpowiedniego gniazda (oznaczonego jako SAT IN lub LNB), podłączenia przewodu HDMI do telewizora i podania zasilania. Po uruchomieniu dekoder przeprowadzi skanowanie kanałów, co trwa od 3 do 8 minut. Po zakończeniu skanowania urządzenia Canal+ automatycznie pobierze listę kanałów i aktywuje pakiety przypisane do Twojego konta.

Po wymianie dekodera sprawdź, czy obraz faktycznie jest lepszy niż wcześniej. Na dekoderach 4K różnica powinna być widoczna gołym okiem, szczególnie na kanałach nadających w wyższej rozdzielczości. Dekodery 4K oferowane przez Canal+ i Polsat Box mają średnią ocenę użytkowników powyżej 4 na 5 w skali oceniania, co sugeruje, że większość klientów jest zadowolona z jakości sprzętu.

Kiedy problem nie leży w dekoderze

Czasem wymiana dekodera nie rozwiązuje problemu, bo ten tkwi gdzie indziej. Oto najczęstsze przyczyny, które łatwo przeoczyć:

• Konwerter (część montowana na ramieniu anteny, która odbiera sygnał z satelity) potrafi się zepsuć bez wyraźnego powodu. Jak radzą użytkownicy forów, jeśli podejrzewamy konwerter, najrozsądniej jest go wymienić na nowy zamiast próbować naprawiać. Koszt nowego konwertera jest niewielki w porównaniu z ceną wizyty serwisowej, a daje pewność, że problem nie powróci w najmniej spodziewanym momencie.
• Kabel koncentryczny biegnący od anteny do dekodera. Przewody eksploatowane przez kilka lat mogą mieć pęknięcia w izolacji, korozję na złączkach albo mikrouszkodzenia wewnątrz. Jedyny pewny sposób sprawdzenia to wymiana kabla na nowy albo pomiar miernikiem sygnału.
• Antena przesunięta przez wiatr. Wystarczy niewielkie odchylenie, by sygnał z satelity Hotbird osłabł do poziomu, przy którym dekoder traci obraz. Profesjonalne ustawienie anteny przy użyciu miernika sygnału daje najlepsze rezultaty.

W Warszawie i okolicach działa kilka firm oferujących montaż anten satelitarnych. Takie firmy mają profesjonalne mierniki, które wyświetlają nie tylko siłę, ale i jakość sygnału. Samodzielne ustawianie anteny „na oko" rzadko daje optymalne rezultaty.

Instalacja multiroom, czyli dekoder w każdym pokoju

Jeśli w domu jest więcej niż jeden telewizor, warto rozważyć system multiroom. Canal+ umożliwia podłączenie kilku dekoderów do jednej anteny satelitarnej. Wymaga to odpowiedniego konwertera (z dodatkowymi wyjściami albo multiswitcha) oraz poprowadzenia kabla do każdego z telewizorów. Przy wymianie dekodera w ramach multiroom instalator sprawdzi, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone i czy sygnał dociera do każdego dekodera z wystarczającą mocą.

Wadą tego rozwiązania jest oczywiście ilość kabli, które trzeba poprowadzić przez mieszkanie. Alternatywą są dekodery z funkcją IPTV, które łączą się z internetem przez WiFi i nie wymagają dodatkowego okablowania satelitarnego. Dualbox+ 4K od Canal+ pozwala na takie przełączanie między odbiorem satelitarnym a internetowym.